Club Management

Εξειδικευμένο σεμινάριο το οποίο απευθύνεται σε ένα ευρύ κοινό που ασχολείται ή θέλει να ασχοληθεί με τον χώρο των γυμναστηρίων ως διοικητικό στέλεχος. Το Fitness Club Management, καλύπτει όλο το εύρος των διαδικασιών οργάνωσης ενός γυμναστηρίου τόσο σε έμψυχο όσο και σε άψυχο υλικό, καθώς και την διαδικασία της προσέλκυσης και διατήρησης πελατολογίου μέσω των πωλήσεων και της σωστής εξυπηρέτησης πελατών.

A. ΒΑΣΙΚΟΣ ΚΟΡΜΟΣ:

  • Βασικές δεξιότητες/ικανότητες ενός Fitness Club Manager
  • Οργάνωση χώρου / Βασικές διαδικασίες Γυμναστηρίου
  • Οργάνωση και διαχωρισμός τμημάτων
  • Δημιουργώντας ομάδα, όχι απλά επιλέγοντας προσωπικό.
  • Μετατρέποντας το όραμα σε project.
  • Προσέλκυση και διατήρηση πελατολογίου.
  • Διαχείριση χρόνου και κατανομή αρμοδιοτήτων

B. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ:

  • Η σημασία της πεντάστερης εξυπηρέτησης πελατών
  • Ο ρόλος της reception στην εύρυθμη λειτουργία του γυμναστηρίου.
  • Διαχείριση παραπόνων

Γ. ΠΩΛΗΣΕΙΣ

  • Πωλήσεις – Γενικά
  • Βασικές Αρχές Πώλησης και Ηθική Πώληση
  • Στάδια Πώλησης (Επαφή, Αναγνώριση, Διαδικασία)
  • Χειρισμός βασικών Αντιρρήσεων (Ένσταση, Επιχειρηματολογία, Λύση)
  • Τεχνικές υποβολής ερωτημάτων
  • Διαδικασία οριστικοποίησης (Δοκιμή, Ανατομία Oριστικοποίησης, Τεχνικές)
  • Λεκτικά do’s and don’ts
  • Τηλεφωνικές τεχνικές
  • Τύποι πωλητών / Ψυχολογία πωλητή
  • Τύποι καταναλωτών (Αναγνώριση, Χαρακτηριστικά, Προσέγγιση)
  • Γλώσσα Σώματος
  • Συναισθηματική νοημοσύνη στην πώληση / EQ vs IQ (Βασικές αρχές και Εφαρμογή)
  • Η δύναμη των λέξεων / Πειθώ
  • Διαπραγματεύσεις (Τεχνικές)
  • Renewal και Loyalty Programs / Gamification
  • Βασικές Στρατηγικές Marketing

Το Studio One
με τα μάτια των απόφοιτών μας

Έναρξη
Αθήνα: Φεβρουάριος 2021
Διάρκεια: 100 ώρες
Level-Επίπεδο: Συνεχιζόμενη εκπαίδευση-εξειδίκευση
Πιστοποίηση: StudiοOne by Ωmega
Τύπος: Θεωρία & Πρακτική

 

Υπεύθυνη Διπλώματος: Χαρά Καλεμκερίδου

Scroll to Top